Wil je dat gesprekken soepel verlopen, doelen helder zijn en afspraken daadwerkelijk nagekomen worden? Het 8-staps communicatiemodel uit NLP biedt hiervoor een bewezen structuur. Hieronder lees je wat elke stap inhoudt, met extra aandacht voor het opbouwen van rapport – de cruciale tweede stap die bepaalt of communicatie écht succesvol wordt.

De 8 stappen van het NLP communicatiemodel

1. Frame (kader zetten)
Start elk gesprek met het bepalen van het kader: waar gaat het gesprek over, wat is het doel, welke verwachtingen zijn er? Dit voorkomt verwarring en zorgt voor focus en duidelijkheid bij alle betrokkenen.

2. Rapport maken
Rapport is het fundament van effectieve communicatie. Het betekent dat je een sfeer van vertrouwen, openheid en verbinding creëert, zodat de ander zich veilig en begrepen voelt.

• Hoe bouw je rapport op?

  • Toon oprechte interesse in de ander en luister aandachtig.

  • Stem je houding, stemgebruik, spreektempo en energie subtiel af op de ander (spiegelen).

  • Let op lichaamstaal en zoek naar overeenkomsten of gedeelde ervaringen.

  • Respecteer het wereldbeeld en de beleving van de ander.

  • Stel open vragen en toon begrip voor wat de ander zegt.

  • Wees authentiek en laat ook jezelf zien.
    
    Waarom is rapport zo belangrijk?
    Rapport verlaagt weerstand, vergroot het vertrouwen en zorgt ervoor dat je boodschap daadwerkelijk binnenkomt. Het is de poort naar openheid, samenwerking en resultaat.

3. Informatie
Verzamel en deel relevante informatie. Stel vragen, luister actief en deel wat nodig is om het gesprek inhoud te geven. Dit is de fase waarin je helderheid schept over feiten, meningen en gevoelens.

4. Outcome (doel)
Formuleer samen het gewenste resultaat. Wat willen jullie bereiken met dit gesprek of deze samenwerking? Zonder duidelijk doel blijft communicatie vaak vaag en stuurloos.

5. Resources (hulpbronnen)
Breng in kaart welke middelen, kwaliteiten of kennis nodig zijn om het doel te realiseren. Wat is er al aanwezig en wat ontbreekt er nog?

6. Actiepunten
Maak concrete afspraken: wie doet wat, wanneer en hoe? Door acties helder te benoemen, voorkom je onduidelijkheid en blijft iedereen betrokken.

7. Future pace (toekomstperspectief)
Visualiseer samen het effect van de gemaakte afspraken in de toekomst. Hoe ziet het eruit als het doel is bereikt? Dit vergroot motivatie en betrokkenheid.

8. Actie en test
Voer de acties uit en toets samen of het gewenste resultaat is behaald. Evalueer en stuur bij waar nodig.

Samenvatting: de kracht van rapport

Rapport maken is dé sleutel tot moeiteloos communiceren. Door bewust aandacht te besteden aan verbinding, afstemming en respect, leg je de basis voor openheid, vertrouwen en resultaat. Combineer dit met de andere stappen van het 8-staps communicatiemodel en je zult merken dat gesprekken niet alleen prettiger, maar ook veel effectiever worden.

Wil je meer leren over rapport en het 8-staps model? In een inhouse NLP-training van Ron Meijering ervaar je hoe je deze vaardigheden direct toepast in de praktijk.